CGV

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 16/07/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'abonnement au service Koweng Sales Manager entre notre équipe et le commerce souscripteur (le « Client »).

1. Formules d'abonnement

Koweng Sales Manager est proposé sous deux formules, Standard et Pro, dont le contenu et le tarif sont précisés lors de l'établissement du devis, en fonction du nombre de boutiques, de vendeurs et des besoins spécifiques du Client. Aucun tarif n'est appliqué automatiquement : chaque abonnement fait l'objet d'un devis personnalisé.

2. Commande

Le Client formule sa demande via le formulaire de contact du site koweng.com. Notre équipe revient vers lui sous 24 heures ouvrées pour échanger sur ses besoins et proposer un devis. L'abonnement prend effet à l'acceptation du devis par le Client, dès la mise en place de son espace par notre équipe.

3. Prix et facturation

• Les tarifs sont exprimés en Ariary et communiqués dans le devis.
• La facturation est établie et communiquée directement par notre équipe, selon la périodicité convenue avec le Client.
• Le règlement s'effectue selon les modalités indiquées sur la facture (aucun paiement en ligne automatisé n'est actuellement proposé sur la plateforme).

4. Durée et renouvellement

L'abonnement est souscrit pour la durée convenue dans le devis. Sauf résiliation par l'une des parties, il se poursuit selon les modalités convenues avec le Client.

5. Retard de paiement

En cas de retard de paiement, notre équipe contacte le Client pour régulariser la situation. En l'absence de régularisation dans un délai raisonnable, l'accès au Service peut être suspendu jusqu'au paiement effectif, sans que cela n'ouvre droit à indemnité pour le Client.

6. Résiliation

Le Client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment via le formulaire de contact ou son interlocuteur habituel, selon les conditions de préavis convenues au devis. Nous pouvons également résilier un abonnement en cas de manquement grave aux CGU ou de non-paiement prolongé. À la résiliation, l'accès à l'espace du Client est désactivé ; ses données peuvent être conservées pour une durée raisonnable avant suppression, sauf demande contraire.

7. Support et services inclus

Tout abonnement comprend l'installation, la formation initiale de l'équipe du Client et une assistance téléphonique 7 jours sur 7, avec une réponse apportée sous 24 heures ouvrées à toute demande.

8. Évolution des tarifs

Toute évolution tarifaire est communiquée au Client avec un préavis raisonnable avant application, et ne s'applique jamais rétroactivement à une période déjà facturée.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit malgache. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes de Madagascar.

10. Contact

Pour toute question commerciale, écrivez-nous via le formulaire de contact.